Fortrydelse og Returnering
Din fortrydelsesret
Som MP Denmark-kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden at angive en grund. Dette er din lovmæssige ret i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Sådan anmoder du om en returnering
For at udnytte din fortrydelsesret skal du bruge knappen nedenfor. Du vil blive bedt om at bekræfte din anmodning og oplyse dit navn og ordreoplysninger. Du modtager en automatisk bekræftelse pr. e-mail.
Du kan indsende en returanmodning uden at logge ind.
Betingelser
- Varer skal returneres i samme stand som modtaget og i original emballage.
- Du er ansvarlig for omkostningerne til returfragt.
- Alle returneringer skal sendes med hjemmelevering — vi afhenter ikke pakker på posthuset eller i pakkeshops. Pakker afleveret i pakkeshops vil blive returneret til afsenderen.
Vi acceptere ikke returvarer sendt via DAO.
- Vedlæg venligst en seddel med dit ordrenummer eller en kopi af din faktura, så vi kan identificere din ordre korrekt.
Ombytning
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den nemmeste måde at ombytte en vare på er at returnere den og afgive en ny ordre i shoppen.
Refusion
Når vi har godkendt din returnering, modtager du fuld refusion til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Der kan gå op til 14 dage, før du modtager refusionen.
- Fortrydelse af hele købet: Vi refunderer også de oprindelige fragtomkostninger.
- Delvis returnering: Fragtomkostningerne refunderes ikke.
Gem venligst din postkvittering som bevis for returneringen — vi kompenserer ikke for varer, der går tabt under returfragt.
Reklamationer
Ved reklamationer bedes du sende dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt billeder til: info@mpdenmark.dk
Returadresse
Att: Kundeservice
MP Denmark A/S
Bytoften 68
7400 Herning
Danmark
Tlf. +45 97 26 77 00
Mail: info@mpdenmark.dk