Fortrydelse og Returnering

Din fortrydelsesret

Som MP Denmark-kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, uden at angive en grund. Dette er din lovmæssige ret i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Sådan anmoder du om en returnering

For at udnytte din fortrydelsesret skal du bruge knappen nedenfor. Du vil blive bedt om at bekræfte din anmodning og oplyse dit navn og ordreoplysninger. Du modtager en automatisk bekræftelse pr. e-mail.

Anmod om en returnering.

Du kan indsende en returanmodning uden at logge ind.

Betingelser

  • Varer skal returneres i samme stand som modtaget og i original emballage.
  • Du afholder selv omkostningerne til returfragt. Denne omkostning oplyses, inden du gennemfører dit køb.
  • Alle returneringer skal sendes med hjemmelevering — vi afhenter ikke pakker på posthuset eller i pakkeshops. Pakker afleveret i pakkeshops vil blive returneret til afsenderen.
  • Vi accepterer ikke returvarer sendt via DAO.
  • Vedlæg venligst en seddel med dit ordrenummer eller en kopi af din faktura, så vi kan identificere din ordre korrekt.

Annullering

Du kan annullere din ordre når som helst, inden den er afsendt. For at annullere bedes du bruge returknappen ovenfor eller kontakte os på info@mpdenmark.dk hurtigst muligt.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Den nemmeste måde at ombytte en vare på er at returnere den og afgive en ny ordre i shoppen.

Refusion

Når vi har godkendt din returnering, modtager du fuld refusion til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. Der kan gå op til 14 dage, før du modtager refusionen.

  • Fortrydelse af hele købet: Vi refunderer også de oprindelige fragtomkostninger.
  • Delvis returnering: Fragtomkostningerne refunderes ikke.

Gem venligst din postkvittering som bevis for returneringen — vi kompenserer ikke for varer, der går tabt under returfragt.

Reklamationer

Ved reklamationer bedes du sende dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt billeder til: info@mpdenmark.dk

Returadresse

Att: Kundeservice
MP Denmark A/S 
Bytoften 68
7400 Herning, Danmark

Tlf. +45 97 26 77 00
Mail: info@mpdenmark.dk